สำหรับมือใหม่ที่ต้องการใช้บริการรถเช่าเพื่อเที่ยวเชียงใหม่ แล้วกำลังคิดว่าจะเช่ารถใช้สักคัน แต่ก็ยังมีข้อสงสัยอยู่มากมาย นอกเหนือจากวิธีการเช่ารถ การใช้เอกสาร การรับรถส่งรถ ยังมีอะไรที่ควรต้องรู้อีกบ้าง และนี่คือสิ่งที่มือใหม่หัดเช่ารถควรต้องรู้
บริการเช่ารถ ควรรู้อะไรบ้าง?
- เลือกรุ่นรถได้หรือไม่ สามารถเลือกได้ตามที่ผู้ให้บริการรถเช่ามีรถรองรับ ซึ่งส่วนใหญ่จะมีรายละเอียดของยี่ห้อ รุ่นรถ สำหรับให้เช่าพร้อมราคาแจ้งไว้เรียบร้อย เพื่อให้ง่ายและสะดวกต่อการตัดสินใจเลือกว่าจะเช่ารถรุ่นอะไร เพื่อให้เหมาะสมกับการใช้งานและงบประมาณที่มี
- เลือกสีรถได้หรือไม่ โดยปกติแล้วทางรถเช่าไม่ได้ให้ลูกค้าเลือกสีรถ แต่ถ้าอยากเลือกสีก็ลองสอบถามกับเจ้าหน้าที่ดูก่อนว่ายังเหลือรถสีอะไรบ้าง ทั้งนี้ไม่ได้มีการการันตีว่าจะได้รับรถสีที่ต้องการ ขึ้นอยู่กับรถเช่าที่มี
- ใช้รถเกินเวลา จ่ายเพิ่มตอนไหน อย่างไร แบ่งเป็นกรณีดังนี้
- ถ้าแจ้งล่วงหน้าก่อนใช้รถเกินเวลา สามารถโอนเงินเพิ่มในส่วนที่เกินเวลา หรือเก็บเงินสดตอนที่นำรถมาส่งคืน
- ถ้าเกินเวลา แล้วคืนนอกเวลาทำการ โดยที่ไม่มีเจ้าหน้าที่รอรับ หรือคืนรถด้วยการ drop key จะมีการแจ้งเรียกเก็บค่าเกินเวลาย้อนหลังเพื่อให้โอนเพิ่ม
- จะจองรถเช่ามีวันขั้นต่ำหรือไม่ หากเป็นรถเช่าใช้งานปกติไม่ได้มีกำหนดขั้นต่ำ สามารถเช่าใช้งานได้ตั้งแต่ 1 วันขึ้นไป แต่หากเป็นรถเช่าระหว่างซ่อม จะมีการกำหนดขั้นต่ำไว้ที่ 3 วันขึ้นไป
- เช่ารถระยะยาวอาจได้ราคาพิเศษ โดยการเช่ารถระยะยาวหรือเช่ารถรายเดือน สำหรับผู้ที่จองรถเช่าระหว่างซ่อม สามารถแจ้งใบซ่อมจากอู่ให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบได้เป็นเคสบายเคส ซึ่งเป็นกรณีพิเศษที่ทางรถเช่าจะลดราคาค่าเช่าให้ถูกกว่าปกติ แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการพิจารณาในแต่ละกรณี
- เช่ารถระยะยาว หากมีปัญหาทำยังไง ไม่ต้องกังวลในเรื่องนี้เพราะทางรถเช่าจะดำเนินการเปลี่ยนรถให้ทันที
- การเช่าจำเป็นต้องมีบัตรเครดิต ถ้าเป็นการเช่ารถระดับสูงขึ้นไปเช่น ฟอร์จูนเนอร์ หรือรถหรู การเช่าลูกค้าอาจต้องใช้บัตรเครดิตพร้อมกับเอกสารในการเช่า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละบริษัท
ข้อควรคำนึงเกี่ยวกับการบริการรถเช่า
- เก็บหลักฐานการชำระเงินและหมายเลขโทรศัพท์ผู้ให้บริการไว้กับตัว หรือถ่ายรูปเก็บเอาไว้เผื่อฉุกเฉิน
- หากสถานที่รับรถอยู่ไกลหรือไม่ได้อยู่ในส่วนเดียวกันกับออฟฟิศรถเช่า เพื่อความปลอดภัยก็ไม่ควรไปคนเดียว
- ตรวจเช็คเรื่องตำหนิของรถเช่าให้เรียบร้อย โดยปกติเจ้าหน้าที่จะแจ้งให้ทราบว่ารถคันนั้นมีตำหนิอะไรบ้าง ทางที่ดีถ่ายรูปเก็บไว้เป็นหลักฐานเพื่อป้องกันความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น
- ทดลองขับและออกตัวรถช้าๆ เพื่อดูว่ารถอยู่ในสภาพดีพร้อมขับ หากรู้สึกถึงความผิดปกติจะได้แจ้งเจ้าหน้าที่ก่อนนำรถไปขับ
- สำคัญมาก น้ำมันต้องเต็มถัง ถือเป็นกฏโดยทั่วไปของการเช่ารถ ว่ารับรถไปตอนน้ำมันเต็มถัง และเวลาส่งรถคืนก็ต้องเติมให้เต็มถังก่อนน้ำมาคืน ถ้าหากยังไม่ได้เติม หรือเติมไม่เต็ม เราอาจต้องเสียเงินเพิ่มในการเติมน้ำมันโดยไม่จำเป็น
- อย่าลืมถามข้อมูลกับเจ้าหน้าที่ให้เรียบร้อย ว่าเติมน้ำมันชนิดใด ฝาถังอยู่ด้านซ้าหรือขวา จุดที่เปิดฝาถังน้ำมันอยู่ที่ไหน
- ตรวจสอบเอกสารสัญญาเช่ารถให้เรียบร้อย อ่านให้ละเอียดแล้วค่อยลงชื่อ เพราะอาจมีข้อมูลอื่นๆ เพิ่มเติม เช่น การมัดจำ การรับ-ส่งรถ ค่าใช้จ่ายอื่นๆ
- อย่าคิดว่าไม่ใช่รถเราแล้วจะขับรถแบบไหนก็ได้ เพราะหากมีใบสั่งเราก็คือคนที่ต้องจ่าย และหากเกิดเหตุให้โทรแจ้งบริษัทรถเช่าทราบทันที
- สิ่งที่ผู้เช่ารถมักหลงลืม ตรวจสอบการล็อครถทุกครั้งที่จอด เพราะถ้ารถหายไม่คุ้มกันแน่ๆ
- อย่าลืมเผื่อเวลาในวันที่ส่งคืนรถ และหาปั๊มน้ำมันที่ใกล้ที่สุด เพื่อที่จะได้ไม่ต้องจ่ายส่วนต่างค่าเกินเวลาเช่ารถ
- ตรวจสอบสัมภาระและสิ่งของมีค่าส่วนตัวให้แน่ใจก่อนส่งคืนรถ ว่าไม่มีอะไรตกค้างหรือลืมทิ้งไว้ ไม่อย่างนั้นจะต้องเสียเวลาย้อนกลับไปเอาอีก
เอกสารในการเช่ารถ
การจองรถเช่านั้น นอกจากเราจะดูว่าเช่ารถแบบไหน เช่ากี่วัน ราคาเท่าไหร่ ก็ยังมีอีกหลายสิ่งที่เราควรระวังให้ดีก่อนจองรถเช่า เป็นการตรวจสอบรถเช่าให้เรียบร้อยก่อนจอง และจะได้นำรถไปใช้ได้อย่างสบายใจ มีข้ออะไรต้องรู้บ้างมาดูกัน
มีใบขับขี่
เรื่องนี้เป็นเรื่องสำคัญอันดับหนึ่งที่ทางศูนย์รถเช่าต้องใช้ในการพิจารณา เพราะถ้าหากคุณไม่มีใบขับขี่ก็ไม่สามารถจองรถเช่าได้ เนื่องจากตามกฏหมายต้องเป็นผู้มีใบขับขี่แล้วเท่านั้นจึงจะสามารถขับรถได้ อีกทั้งหากเกิดอุบัติเหตุหรือเหตุฉุกเฉินขึ้นมา ผู้ไม่มีใบขับขี่เป็นคนผิดเต็มๆ ซึ่งทางศูนย์ฯ คงไม่เสี่ยงให้คุณขับออกไปโดยไม่มีใบขับขี่แน่ๆ
อายุต้องถึง
อยู่ดีๆ อยากเช่ารถจะเช่าเลยไม่ได้นะ ถ้าหากอายุคุณไม่ถึงกำหนดที่ทางศูนย์ให้บริการรถเช่ากำหนดไว้ก็อดจองได้เช่นกัน ซึ่งแต่ละแห่งจะมีข้อกำหนดอายุไม่เท่ากัน เช่น 21 ปี 23 ปี เป็นต้น แค่มีใบขับขี่ก็ไม่เพียงพอ ต้องอายุถึงด้วย
เอกสารการเช่า คนเช่า และคนขับ ต้องเป็นคนเดียวกัน
เพื่อความถูกต้องเรียบร้อยในการขับรถเช่า จำเป็นต้องมีทั้ง เอกสารการเช่า คนเช่า และคนขับ เป็นคนเดียวกัน ซึ่งเอกสารที่ต้องใช้ประกอบด้วย สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน สำเนาใบอนุญาตขับขี่ และต้องแสดงตัวจริงให้เจ้าหน้าที่ในวันรับรถด้วย
ควรรู้เส้นทางหรือมีคนช่วยบอกทาง
ไม่ใช่ว่าคนขับรถเป็นทุกคนจะรู้เส้นทางในทุกที่ที่ไป อีกทั้งส่วนใหญ่มักจองรถเช่าขับเองไปในเส้นทางไกลๆ หรือไม่คุ้นเคย อย่างน้อยก็ควรมีคนที่รู้เส้นทางเพื่อช่วยบอกทาง หรือเตรียมแผนที่ GPS ไว้ให้พร้อม ไม่อย่างนั้นคนขับจะเสียสมาธิในการขับขี่
รถเช่าไม่ใช่รถเรา
ถึงแม้ในระหว่างช่วงเวลาที่เรารับรถเช่ามาขับเองนั้นจะสะดวกสบายเสมือนว่าเป็นรถของเราเองก็ตาม แต่ต้องควรระมัดระวังอยู่เสมอ ไม่ไปทำให้รถเป็นรอยหรือเสียหายได้ อีกทั้งการฝ่าฝืนกฏจราจร ถ้ามีการแจ้งค่าปรับส่งมาแล้วตรวจสอบได้ว่าเป็นช่วงเวลาที่เรานำรถไปใช้ เราต้องเสียค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ทั้งหมดแบบไม่มีข้อโต้แย้ง
เตรียมเงินให้พร้อม
การเช่ารถมีเงื่อนไขของแต่ละแห่งที่กำหนดไว้ไม่เหมือนกัน บางแห่งมัดจำเป็นเงินสด บางแห่งบล็อกวงเงินบัตรเครดิต บางแห่งก็ให้จ่ายก่อนเลย ซึ่งก่อนที่เราจะเช่ารถก็รู้ข้อมูลอยู่แล้วว่าต้องจ่ายเงินเท่าไหร่ ดังนั้น เตรียมเงินให้พร้อมก่อนรับรถจะได้ไม่ฉุกละหุก
ตรวจสอบวันรับรถส่งรถ
อีกส่วนหนึ่งที่สำคัญในการจองรถเช่าคือการตรวจสอบวันรับรถและวันส่งรถ เพื่อไม่ให้ผิดผลาด เช่น ไปรับรถผิดวัน หรือไปส่งรถเกินวันเวลาที่เช่ารถ เพราะอาจต้องเสียเงินค่าเช่ารถส่วนเกินเพิ่มได้อีก เพราะฉะนั้น นอกจากจะรู้วันรับส่งรถเช่า ก็ต้องกะเวลาให้ดีจะได้ไม่เสียเงินเพิ่ม
ตรวจความพร้อมรถเช่าก่อนขับ
โดยปกติแล้วก่อนไปรับรถเช่า ทางผู้ให้บริการรถเช่าได้ตรวจเช็คสภาพรถก่อนส่งมอบทุกครั้งอยู่แล้ว แต่เพื่อความมั่นใจก็ควรตรวจเช็คอีกครั้งว่ารถอยู่ในสภาพสมบูรณ์ดี เช่น ระบบไฟ ระบบเบรก ยางรถยนต์ เป็นต้น อีกทั้งต้องดูว่าน้ำมันถูกเติมเต็มถังเรียบร้อย หากรถมีตำหนิหรือริ้วรอยอยู่ก่อนแล้วทางผู้ให้เช่าจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าว่าไม่ได้เกิดหลังจากเรานำไปใช้ ทางที่ดีก็ควรถ่ายรูปเก็บไว้เป็นหลักฐานก่อนรับรถ เพื่อจะได้ขับรถเช่าออกไปได้แบบสบายใจหายห่วง
เติมน้ำมันก่อนส่งคืนรถ
ก่อนรับรถเช่า เราได้รับรถมาพร้อมกับน้ำมันเต็มถัง ดังนั้น ก่อนส่งคืนรถ เราก็ต้องคืนรถพร้อมน้ำมันเต็มถังเช่นกัน อย่าลืมเผื่อเวลาแวะปั๊มกลางทางก่อนส่งคืนรถ เอาปั๊มที่ใกล้จุดส่งคืนมากที่สุด น้ำมันจะได้ไม่ลดมาก และอย่าลืมว่าเติมน้ำมันอะไรชนิดไหน ฝาถังน้ำมันอยู่ซ้ายหรือขวา เปิดฝาที่ตรงไหน หากไม่แน่ใจควรสอบถามให้เรียบร้อย
ข้อควรระวังในการใช้บริการรถเช่า
ขับรถเช่า อย่างไรก็ไม่ใช่รถของเราเอง แล้วคงไม่มีใครอยากให้รถเป็นรอยแน่ๆ แต่อุบัติเหตุอาจเกิดขึ้นแบบไม่ทันตั้งตัว เช่ารถขับแล้วเผลอไปทำให้เป็นรอยขูดขีด หรือถอยไปชนเสาชนกำแพง จะทำยังไงดี? เช่ารถแล้ว รถเป็นรอย ต้องโดนทางรถเช่าปรับเพิ่มหรือเปล่า?
เช่ารถแล้ว รถเป็นรอย ไม่โดนปรับหากมีประกันชั้น 1
สำหรับบริษัทรถเช่าหลายแห่ง จะมีการเพิ่มข้อเสนอให้สำหรับผู้ที่มาใช้บริการรถเช่า ว่าจะซื้อประกันชั้น 1 เพิ่มหรือไม่ หากซื้อเพิ่ม ประกันจะครอบคลุมค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ไว้แล้วเรียบร้อย ถึงแม้เราจะเผลอขับแล้วทำให้เป็นรอยขึ้นมาก็ไม่ต้องกังวล ไม่ต้องโดนจ่ายเพิ่มแน่นอน แต่อาจจะขอความร่วมมือในเรื่องเอกสารการเคลม เพื่อให้ทางรถเช่าเอาไปเคลมประกันได้
ถ้าไม่ได้ซื้อประกันรถเช่า จะโดนปรับมั้ย?
ในกรณีนี้จะแล้วแต่บริษัทรถเช่าแต่ละแห่งว่าให้การบริการในส่วนนี้อย่างไร บางแห่งอาจต้องให้เรากรอกข้อมูลเซ็นเอกสารเพิ่มเติม แต่ไม่ต้องจ่ายเพิ่ม บางแห่งอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่บางแห่งก็รวมประกันไว้ให้เราเรียบร้อยแล้วโดยไม่ต้องจ่ายเพิ่มตั้งแต่แรก ซึ่งหากใช้บริการรถเช่ากับ ChangDrive ไม่ต้องกังวลในเรื่องนี้เพราะค่าบริการได้รวมบริการเหล่านี้ในค่าเช่ารถโดยไม่ต้องจ่ายเพิ่ม หากเป็นรอยขีดข่วนเล็กๆ น้อยๆ เพียงแจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบ เจ้าหน้าที่จะไปดำเนินการต่อเอง ยกเว้นกรณีที่เป็นการเฉี่ยวชนรุนแรง และผู้เช่าเป็นฝ่ายผิด กรณีนี้ต้องจ่ายเพิ่ม
ข้อควรระวัง เพื่อไม่ให้โดนปรับ
- ตรวจสอบรอยขูดขีดก่อนขับรถ – เพื่อความมั่นใจในการขับขี่และความสบายใจของทั้งผู้เช่ารถและทางรถเช่า ให้ตรวจสอบรอยขีดข่วนหรือตำหนิรอบคันตั้งแต่ก่อนขับรถออกมา ซึ่งโดยปกติจะมีเช็คลิสต์ให้ทราบอยู่แล้วว่ารถมีตำหนิเดิมที่ตรงไหนบ้าง หากมีรอยก็ต้องคุยให้เข้าใจตรงกันว่าเป็นรอยอยู่ก่อนแล้ว
- ถ่ายรูปรอยตำหนิไว้ – หากพบว่ามีรอยตำหนิหรือรอยขีดข่วนที่มีตั้งแต่ก่อนรับรถ ควรถ่ายรูปไว้เป็นหลักฐานเอาไว้ก่อน รวมไปถึงตอนคืนรถจะถ่ายเอาไว้ด้วยก็ได้
- ตรวจสอบก่อนคืนรถ – เพื่อให้มั่นใจว่าเราไม่ได้นำรถไปทำให้เป็นรอยใดๆ ก่อนคืนรถให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบรอบคันและตกลงรับรถคืนให้เรียบร้อย จะได้ไม่มีปัญหาในภายหลัง
เป็นอย่างไรบ้างครับ นี่ก็เป็นคู่มือแนะนำการเช่าอย่างคร่าวๆ เพราะเงื่อนไขในการเช่ารถของแต่ละบริษัทแล้ว ไม่ว่าจะราคาเงื่อนไขต่างๆก็มากน้อยต่างกันไป ไม่ใช่ว่าเราเช่าไปขับอย่างไรก้ได้ ข้อแนะนำควรขับอย่างระมัดระวัง เพราะตอนคืนรถถ้าเราไม่คืนสภาพเดิมอาจโดนค่าปรับ ยิ่งถ้าเราไม่ซื้อประกันรถเช่าระหว่างขับ อย่างไรก็แนะนำให้ซื้อไปด้วยเลยถือเป็นการซื้อความเสี่ยงให้กับตัวเราเอง ก่อนรับรถก็ตรวจสภาพให้เรียบร้อยตรงปกไหมกับรูปที่เราได้มา มีสติและรอบในการเช่าทุกครั้งและข้อสำคัญควรเลือกบริษัทที่มีความเป็นมืออาชีพ ผมอยากจะขอแนะนำบริษัทรถเช่า OMG Car rent บริการรถเช่าเชียงใหม่โดยคนท้องถิ่น ที่จะช่วยให้เช่ารถครั้งแรกของคุณผ่านเป็นเรื่องง่าย ได้รถที่ดี
